Niet tevreden? Laat het ons weten.
Wij nemen uw klacht serieus en behandelen deze vertrouwelijk.
01
Bespreek het direct
Bespreek uw onvrede eerst met uw begeleider. Veel zorgen lossen zich op in een open gesprek.
02
Schriftelijke klacht
Indien uw klacht niet in een gesprek kan worden opgelost, kunt u uw klacht schriftelijk indienen via het contactformulier op deze website of per e-mail naar info@nieuwniveau.nl. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en reageren schriftelijk en gemotiveerd binnen 6 weken. Indien het onderzoek meer tijd vereist, kan deze termijn eenmaal met maximaal 4 weken worden verlengd. U wordt hierover vóór het verstrijken van de oorspronkelijke termijn schriftelijk geïnformeerd.
Naar het contactformulier →Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Klachten kunnen geanonimiseerd worden geregistreerd ten behoeve van kwaliteitsverbetering.